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3月11日，重庆市放心消费创建活动推进会，在重庆市市场监管局召开，重庆罗森便利店有限公司荣获2023年重庆市放心消费创建示范单位、2023年度渝中区放心消费创建示范单位荣誉。

重庆市放心消费创建活动作为落实以人民为中心的发展思想的具体表现，作为挖掘消费潜力、增强消费动力、释放消费活力、改善消费环境，助力国际消费中心城市的有效途径，不断丰富放心消费创建活动的形式和内涵，推进消费维权社会协同共治，努力营造安全放心的消费环境，为人民群众“敢消费”“愿消费”提供信心和保障。

重庆罗森便利店有限公司入渝14年，目前已覆盖重庆主城各主要商圈、写字楼、工业园区、住宅区、学校、医院立地等，截至2月末店铺超500余家。十余年间，重庆罗森始终坚持为顾客带来优质、安心、美味的商品，提供放心、贴心、舒心的服务，践行“我们让共同生活的城市变得更美好”的企业理念。重庆罗森始终高度重视诚信经营、放心消费工作，从前期选址，中期准备，后期经营等各环节高标准严要求，打造一个让百姓放心、满意的连锁便利品牌。

商品创新升级，食品安全先行

罗森致力于聚焦商品研发创新，为顾客提供多元化、差异化商品，注重培养具备专业产品开发能力人才。同时重庆罗森携手本地食品生产商在食品工厂、科学管理、数字化改造上深度合作。严格按照国家标准规定执行，引入先进管理技术，积极提升管控水平，进行全员、全过程、全方位的质量安全管控，从商品研发、原料选用、生产制造、商品配送、门店销售等环节进行全过程监管。

科学精细管理，保障品质标准

重庆罗森对零售网络进行信息化、智能化、精细化管理，精准监测日销工具系统、店铺环保智能设备、会员服务平台、门店智能经营平台、供应链数字化平台、物流配送系统、数据中台等平台系统，利用数字化的管理为店铺标准品质经营赋能。

优化售后服务，保护合法权益

重庆罗森畅通消费者监督投诉渠道，全国400热线、店铺、微信公众号、微博等多渠道全方位接受消费者监督投诉，同时，总部设立客服部门全天候接收处理顾客投诉。2023年已正式挂牌“12315消费维权服务站、消费者投诉站”，并建立在线消费纠纷解决（ODR）工作机制，让消费者购买无后顾之忧。

未来，重庆罗森将加快开城拓新，强化商品结构，优化购物体验，提升品牌活力，致力于成为城市中的温馨港湾，助力重庆培育建设国际消费中心城市。